Política de reembolso
Última actualización: 9 agosto 2026
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, estas son las condiciones:
↩️ Derecho de desistimiento
Salvo las excepciones previstas legalmente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, escríbenos a pintapartycontacto@gmail.com, indicando el número de pedido.
El producto deberá devolverse en las condiciones establecidas legalmente. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda asumirlos a Pinta Party.
🎨 Productos personalizados
Los productos realizados siguiendo las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como aquellos que incluyan un nombre solicitado por el cliente, no estarán sujetos al derecho de desistimiento cuando se encuentren dentro de las excepciones previstas legalmente.
📦 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en pintapartycontacto@gmail.com, lo antes posible, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
En estos casos se aplicarán los derechos correspondientes a la garantía legal de conformidad.
💶 Reembolsos
Una vez aceptada la devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente.
Importante: esta política no limita en ningún caso los derechos que la legislación de consumidores reconoce al cliente.